接客業でこんなお悩みないですか?

  • 経営の相談ができる人がいない
  • 店舗や会社の考え方が浸透していない
  • スタッフ(従業員)が考えている通りに動いてくれない
  • お客様にもっと来店してもらえるようになりたい
  • スタッフ(従業員)のモチベーションをコントロールすることが難しい
  • 欲しい人材が思うように集まらない
  • お客様からのクレームが度々発生している
  • 資金繰りに不安を感じている
  • 融資や補助金などの事業計画書を作成することが難しい
  • 店舗運営セミナーに参加したがあまり理解ができなかった
どのようになりたいですか?あなたはもう悩まなくても大丈夫です。私たちは一緒に解決できます。

Reason

当事務所が選ばれる理由

01
飲食店・サービス業経営者の実績

飲食店やサービス業で経営者として成功されている方は、経験がない人の話を聞くことは難しいかもしれません。私もそうでしたから。

私自身が「経験したこと」、「見たこと」、「聞いたこと」をお話しすることで、少しでも安心して頂ければ幸いです。  

経営者の経験があるからこそ、お客様の考え方に寄り添えると思います。そして、さらにきめ細やかなサポートを行うことができます。

02
分かりやすい言葉

コンサルタントに相談したことがある方は、難しい言葉を言われ、「何を言っているか分からない。」と思ったことは、ありませんか?

私自身が企業経営をしていた時にも同じ経験がありました。「何か専門用語ばっかりで何を言ってるかわからない。」と感じてしまいました。

そういった経験があるからこそ、『例え話』を利用して、お客様に理解して頂けるように話しています。 「例え話でお話しすることで、より深く理解してもらえると思います。」その結果、お客様に「分かりやすい。」と喜んで頂いています。

03
国から認定を受けているコンサルタント

中小企業診断士は、国から認定を受けている唯一の経営コンサルタントです。そして私は、経営革新等支援機関の認定も受けています。

経営革新等支援機関とは、「金融及び企業財務に関する専門的知識や支援に係る実務経験が一定レベル以上の個人、法人、中小企業支援機関等を経営革新等支援機関として認定することにより、中小企業に対して専門性の高い支援を行うための体制を整備するものです。」

中小企業庁の文章を抜粋しました。少し難しい文章ですが、簡単に言うと「金融や企業財務の専門知識があり、実際のコンサルティング実績がある人を認定します。」ということです。

04
心理学の資格を保有している

私自身が持つ店舗運営ノウハウとNLP(脳の取扱い説明書と言われる心理学)を融合し、すぐに活用できる「お客様や従業員の心を掴むコミュニケーション法のコツ」を提供することができます。

Service

主なサービス

【経営診断】50,000円~

会社の健康診断です。お客様の状況をヒアリングし、アドバイスを行います。また財務情報など細かな資料からもアドバイスが可能です。

【補助金相談】100,000円~

「補助金の事業計画書のサポートを手伝って欲しい。」など補助金に関するご依頼をお受けします。

【資金繰り相談】50,000円~

「融資の事業計画書作成を手伝って欲しい。」や「借入が断られて困っている」など資金に関する相談をお受けいたします。

セミナー

「スタッフの人心を掌握し、お客様の心を掴む!3つの裏技」セミナーを定期的に開催しています。ご希望の方は、LINEからご相談してください。

講座

「ロールプレイングゲームから学ぶ、接客業の成功に必要な7つのコツ」の講座も行っています。上記の【こんな悩みないですか?】で半数以上が当てはまっている方は、LINEからご相談ください。

Flow

ご依頼の流れ

お問い合わせ

お悩みやご不明な点、ご相談などがあれば、 まずはLINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。 LINEでは、無料簡易相談をさせていただいております。

STEP
1

ヒアリング

具体的なご依頼内容を確認させて頂きます。

STEP
2

ご提案・見積提出

ご相談にあったプランを見つけられるように、料金も含めてご提案させていただきます。強引な勧誘などは、一切致しませんから、安心してください。

STEP
3

ご契約

STEP
4

Greeting

代表あいさつ

接客業の信頼構築コンサルタント


セーバコンサルタント

代表 濵口 雄彦

接客業の経営者として、あなたは経営課題や資金繰りなどの問題に直面していることでしょう。それらの問題を解決するためには、何が必要だと思いますか?私たちはその必要なものをお手伝いします。

プロフィール

氏名濵口 雄彦(はまぐち かつひこ)
生年月日1977年1月12日
出身大阪府
資格中小企業診断士
認定経営革新等支援機関
事業引継ぎ支援登録専門家(大阪産業局)
NLPプラクティショナー(全米NLP協会、日本NLP協会)
LAB上級マスタープラクティショナー(全米NLP協会、日本NLP協会)

イタリアンレストランを開業した際、補助金や融資などの金融施策を知らなかったため、資金不足に陥った。そして、従業員の採用や必要な投資ができず、繁盛するまで時間が掛かかる。

店舗運営が安定してきたとき、スタッフのモチベーションの低下が問題となった。それぞれのスタッフと話しをして、モチベーションを高めようとしたが、同じ内容の話しをしているにも関わらず、モチベーションが上がる人もいれば、下がってしまう人もいた。

そこで、モチベーション向上の取組として、従業員参加型の店舗運営の考え方を強化した。具体的には、シフト班、広報班、美化班、在庫管理班、収支管理班を昼と夜のスタッフ2人1組でローテーションしながら、各班で責任感と自主性を持って仕事をしてもらう仕組みを作った。この仕組みは効果的であり、スタッフの店舗運営に対する意識が高まり、経費削減などの好影響をもたらした。

接客業では、『人』が儲けを生み出す重要な資源であり、『人』のことで悩む経営者が多い。同業の経営者からも「スタッフが思うように動いてくれない。」などの声をよく聞くことがある。また、モチベーション向上には、時間や労力がかかることを実感した。そして、補助金や融資などの金融施策の利用は、事業発展に欠かせないことを理解することができた。

そのため、「脳の取扱い説明書」と呼ばれるNLPを使い、『言葉』は『行動』に影響を与え、『言葉』で『心』もコントロールできることを学んだ。『言語』の使い方を独自の店舗運営のノウハウと融合し、「すぐに活用できる従業員やスタッフのモチベーションのコントロール」、「お客様の心を掴む『コミュニケーション法のコツ』」を含めた『人』の心に寄添った接客業のコンサルティングを行うと共に補助金や融資などの支援も行っている。

実績

01

「あそこで飲食店は難しい。」と言われていた悪立地店舗で月の来店客を30人から3,000人まで伸ばす

02

パソコン訪問サポートで、関西で稼働している約100人の中から唯一1人のクレーム対応担当に任命される

03

社長にコミュニケーション法をアドバイスし「新店舗が望んでいた業態ではないと辞めようとしていた店長が『早く新店舗をオープンしましょう!』と言ってくるくらいモチベーションが高くなった。」など支持多数あり

04

店舗運営のコンサルティングで「考え方が分かり、自身で考えてより良い店舗づくりをできるようになった。」と支持を受ける

05

「補助金に内容をここまで詳しく知っている人を初めてみた。」など支持多数

06

事業再構築補助金の事業計画書・添削で採択率100%

私たちが目指すもの

「コミュニケーション力で人々の暮らしと社会を豊かにすることを目指します。お客様一人ひとりと真摯に向き合い、信頼関係を築くことで最適な解決策を提案します。そして、お客様に『相談してよかった』と感動していただくことを最大の喜びとします」

「店の改善をどうしたらいいかわからない。」「スタッフやお客様とのコミュニケーションがうまくいかない。」などの理由で悩んでいる経営者の方に、理想のサービスを実現できるように、私達は経営者の方一人ひとりが望むことや必要なことを理解し、最良の方法を見つけ出し、可能性を広げていきます。

そして、理想的なサービスを実現できた時、経営者が「理想の状況を目」で見て、「お客様・スタッフの喜びの声」を聞き、「経営する楽しさ」を感じて頂けることでしょう。

事務所概要

事務所名セーバコンサルタント
代表濵口 雄彦
所在地大阪府大阪市北区菅原町9-16天神橋R&Tビル3F
営業時間9:30~18:00(平日)
TEL06-6365-2261
MAILinfo@seva-consultant.com
対応エリア大阪・京都・奈良・兵庫(補助金・融資は全国)

Contact

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